Kundeninformationen

Nachstehend erhalten Sie die gesetzlichen Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Verkäufer
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Lieferung
5. Preise und Versandkosten
6. Zahlung
7. Bestellvorgang
8. Datenschutz
9. Spar- und Zufriedenheitsgarantie für die Buchtitel "Clever Möbel kaufen" und "Clever Küchen kaufen"



1. Verkäufer

Sie tätigen Ihren Einkauf beim Verlagsservice Olaf Günther, Gertrud-Bäumer-Weg 4, D-71522 Backnang.

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen zu Ihrer Buchbestellung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter:

Telefon: ++ 49 (0) 7191 3455371
(Montags bis Freitags von 9.00 - 17.00 Uhr)

Telefax: ++ 49 (0) 7191 3455372

E-Mail: Kundenbetreuung@gnp-verlag.de.


Unser Shop www.gnp-verlag.de ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet (abrufbar unter www.trustedshops.de).



2. Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" geben Sie eine verbindliche Bestellung des auf der Bestellseite aufgelisteten Buchtitels ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.



3. Widerrufsrecht

Beim Verlagsservice Olaf Günther wollen wir, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie uns Bücher zurückgeben möchten.

Verbraucher haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach § 312d Abs. 4 BGB auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (digitale Buchausgaben bzw. eBooks). Für die digitale Ausgabe des Buchtitels "Clever Möbel kaufen" gilt unsere Kulanzregelung (siehe Ziffer 9.)

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Verlagsservice Olaf Günther - Retouren - Gertrud-Bäumer-Weg 4 D-71522 Backnang Telefax: ++ 49 (0) 7191 3455372 E-Mail: Kundenbetreuung@gnp-verlag.de. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung

4. Lieferung

Alle unsere Bücher sind, sofern nicht auf der Bestellseite deutlich anders angegeben, sofort versandfertig.

Die Druckausgaben unserer Bücher liefern wir Ihnen innerhalb Deutschlands und in folgende europäische Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich.

Wir verpacken und versenden die bestellte Ware beim Eingang Ihrer Bestellung bis 15.00 Uhr noch am selben Werktag. Die Sendung wird Ihnen mit der gewöhnlichen Briefpost durch den Postboten zugestellt (kein Päckchen, kein Paket!) und ist ca. 1 bis 3 Tage nach dem Versandtag bei Ihnen (Ausland: ca. 2 bis 7 Tage).

Die Lieferung von digitalen Büchern (eBooks) erfolgt durch die Sendung einer E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des eBooks an die von Ihnen angegebene und bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Ein Download ist weltweit möglich.



5. Preise und Versandkosten

Unsere Bücher unterliegen der Buchpreisbindung. Die auf den Bestellseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Innerhalb Deutschlands liefern wir generell versandkostenfrei.

Für Lieferungen ins europäische Ausland (siehe unter 4. "Lieferung") beträgt Ihr Versandkostenanteil nur 3,00 € (Die Buchtitel "Clever Möbel kaufen" und "Clever Küchen kaufen" liefern wir auch hier versandkostenfrei). Weitere Kosten (z.B. Zölle) fallen nicht an.



6. Zahlung

Sie haben die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten "Rechnung", "Lastschrift" (nur für Deutsche Bankkonten!) und "Kreditkarte" (Wir akzeptieren MasterCard, VISA, American Express und Diners Club). Eine Lieferung per Nachnahme ist nicht möglich.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Zahlung fällig.

Bei Zahlung per Lastschrift oder mit Ihrer Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Bank- bzw. Kreditkartenkontos online mit dem Absenden Ihrer Bestellung.

Für den Fall der eigenmächtigen Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift (z.B. mangels Kontodeckung) müssen wir Ihnen die uns dadurch entstehenden Kosten und Bankspesen mit einer Pauschale in Höhe von 10,00 € weiterberechnen. Bitte beachten Sie: Auch ein wirksamer Widerruf berechtigt Sie nicht zur eigenmächtigen Rückbuchung des eingezogenen Betrags!



7. Bestellvorgang

Bitte geben Sie auf der jeweiligen Buch-Bestellseite Ihre Daten in die Eingabemaske ein. Eine gesonderte Registrierung (Kundenkonto o.ä.) ist nicht erforderlich. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie über den Button "Bestellung aufgeben" zur 2. Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu.



8. Datenschutz

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.



9. Spar- und Zufriedenheitsgarantie(*) für die Buchtitel "Clever Möbel kaufen" und "Clever Küchen kaufen"

Wir wollen, dass Sie mit Hilfe dieser Bücher auch tatsächlich bares Geld sparen! Sollten Sie wider Erwarten der Meinung sein, dass Sie von den Tipps und Infos bei Ihrem Möbel- bzw. Küchenkauf nicht profitieren konnten und sich Ihre kleine Investition nicht gelohnt hat:

Die Druckausgaben dieser beiden Buchtitel können Sie uns über Ihr 14-tägiges, gesetzliches Widerrufsrecht hinaus innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum ohne Begründung zurücksenden. Wir erstatten Ihnen anschließend selbstverständlich den Kaufpreis.

Für die digitale Ausgabe des Buchtitels "Clever Möbel kaufen" erstatten wir Ihnen ebenso auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin binnen einer Frist von 12 Monaten ab Kaufdatum den Kaufpreis. Eine Kaufpreiserstattung setzt hier voraus, dass Sie uns schriftlich (per Brief, per Telefax oder per E-Mail) erklären, die entsprechenden Dateien von allen von Ihnen genutzten Datenträgern uneingeschränkt gelöscht zu haben.

Eine Kaufpreiserstattung erfolgt ausschließlich auf dem Wege einer Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto oder einer Gutschrift (Refund) auf Ihr Kreditkartenkonto. Sollten Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilt haben (Bestellung per Lastschrift) und die Abbuchung eigenmächtig widerrufen, müssen wir Ihnen die uns dadurch entstehenden Kosten und Bankspesen mit einer Pauschale in Höhe von 10,00 € in jedem Fall berechnen.


(*) Unsere 12-monatige Zufriedenheitsgarantie ist keine gesetzlich vorgeschriebene Garantieleistung sondern eine Kulanzregelung.